Dépannages et garanties
Malgré la fiabilité de votre purificateur AquAcionna, certains dysfonctionnements peuvent occasionnellement apparaître lors de son utilisation. Cette partie du guide vous aide à identifier les problèmes les plus courants et à les résoudre facilement grâce à des explications claires et des solutions pratiques.
En cas de difficulté plus importante, notre service après-vente reste disponible pour vous accompagner.
Vous trouverez également dans ce chapitre les informations essentielles concernant la garantie de votre appareil, les conditions de prise en charge des défauts de fabrication et les procédures à suivre en cas de réclamation.
Nous vous conseillons de lire attentivement ces informations afin de profiter pleinement de votre purificateur AquAcionna et de ses garanties.
Dépannages et garanties
Votre purificateur AquAcionna est conçu pour offrir une purification fiable et performante au quotidien.
Cette section vous aide à identifier les dysfonctionnements les plus courants, à appliquer les solutions adaptées et à comprendre les conditions de garantie et de prise en charge du service après-vente.
Problèmes techniques
Guide de dépannage
J’ai une fuite d’eau à l’intérieur de la valise
Une connexion rapide, un raccord ou un tube est mal enfoncée dans la valise
Localisez la fuite en vérifiant manuellement les connexions et renfoncez correctement l’élément.
Evacuez l’eau de la valise.
J’ai purifié de l’eau non potable sans utiliser le stérilisateur UV
Vous avez peut-être contaminé votre purificateur avec des agents pathogènes.
Attention : Ne pas rebrancher votre purificateur à l’extension AquaZen.
Nettoyez rapidement votre purificateur en effectuant 2 fois de suite la procédure de rodage, avec une eau entrante potable.
Si un gout ou une odeur apparait avec le temps, effectuez la procédure de désinfection.
Mon purificateur ne fonctionne pas ou s’est arrêté de fonctionner
Le branchement de la pompe au secteur/batterie ou la connexion à la valise est mal enfoncé/connecté.
Vérifier les connexions et branchements.
La prise générale électrique et/ou la rallonge/multiprise ne fonctionne pas.
Changez de prise d’alimentation et/ou de rallonge/multiprise.
La batterie AquaMobile n’est pas chargée
Recharger votre batterie.
Vérifiez la led bleu du boitier du transformateur de la pompe T1
Contactez le SAV si la LED ne s’allume pas une fois branchée.
L’alarme du stérilisateur sonne sans s’arrêter
Le branchement de l’alimentation n’a pas été effectué correctement
Débranchez et rebranchez correctement le ballaste à la prise A2 du purificateur avant de le branchez au secteur.
Si la LED rouge est allumée, l’ampoule a atteint sa fin de vie
Changez l’ampoule en suivant les étapes de maintenance.
Vérifier les LED verte ou rouge du ballast du stérilisateur T2
Contactez le SAV si aucune LED ne s’allume une fois branchée.
Suite à une maintenance du stérilisateur UV, l’ampoule est mal enfoncée dans sa connexion
Refaites la maintenance en enfonçant correctement l’ampoule.
Le débit de mon eau pure est faible
En mode « par pression » le débit d’arrivée d’eau entrante est trop faible (inférieure à 3 bar)
Augmentez la pression d’eau entrante (supérieur à 3 bar) ou mettez en marche la pompe.
Un tuyau intérieur ou extérieur du purificateur est plié ou écrasé
Dépliez ou changez le tuyau endommagé.
Un ou des corps étrangers bouchent le tuyau d’arrivée d’eau
Débouchez ou nettoyez le tuyau.
La membrane osmotique est colmatée ou les préfiltres sont saturés
Changez la membrane et/ou les préfiltres C1 et S1.
La température extérieure ou de l’eau est froide, cela réduit l’efficacité de la membrane et diminue la pression de sortie
Utilisez votre valise de purification dans un endroit à la température plus propice ou avec une eau moins froide.
Mon eau à un mauvais gout ou odeur
La membrane osmotique est en fin de vie ou endommagée par le manque d’entretien des préfiltres.
Les filtres sont en fin de vie ou sont saturés
Testez votre eau, voir section Test de l’eau. Puis procédez à la maintenance et changez la membrane et/ou les filtres.
Si un gout ou une odeur persiste avec le temps, effectuez la procédure de désinfection.
Le réservoir de l’extension AquaZen vient d’être installé où est inutilisé depuis quelque temps
Répétez le rinçage du réservoir comme indiqué lors de l’installation.
Si un gout ou une odeur persiste avec le temps, effectuez la procédure de désinfection.
Mon eau de sortie est moins pure qu’annoncée (supérieure à 10µS)
C’est la première utilisation de votre valise ou vous l’utilisez juste après un rodage de maintenance
Faites fonctionner le purificateur, le taux de conductivité va baisser progressivement en dessous de 10µS.
Le purificateur est resté inutilisé pendant quelque temps
Faites fonctionner le purificateur, le taux de conductivité va rapidement baisser en dessous de 10µS.
La maintenance n’a pas été effectuée dans les temps ou à la fréquence recommandée
Effectuez votre maintenance en commençant par la résine, si le problème persiste, faites le changement des préfiltres C1 et S1 puis de la membrane.
La pression d’entrée est trop basse pour optimiser l’efficacité de la membrane
Augmentez la pression d’eau entrante ou mettez en marche la pompe.
L’eau d’entrée est salée ou trop boueuse
Changez d’eau entrante
Attention : votre stérilisateur risque d’être encrassé et votre membrane risque d’être endommagée.
En mode « par pompage », ma pompe fonctionne mais l’eau ne sort pas
Les tuyaux intérieurs ou extérieurs du purificateur sont pliés ou écrasés
Dépliez ou changez les tuyaux endommagés.
Un ou des corps étrangers bouchent le tuyau d’arrivé d’eau
Débouchez ou nettoyez le tuyau.
La membrane osmotique est colmatée ou les préfiltres sont saturés
Changez la membrane et/ou les préfiltres C1 et S1.
En mode « automatique » La pompe produit un claquement, l'eau d'évacuation coule mais la purification ne s'effectue pas.
Votre entrée d’eau a une pression trop faible (< 3 bar) pour déclencher les capteurs de pressions
Augmentez la pression d’entrée à plus de 3 bar.
Ou passez en mode « manuel par pompage »
Ou passez en mode « manuel basse pression »
En mode « automatique » mon purificateur ne redémarre pas automatiquement
Manipulation des vannes durant le mode automatique ou mauvaise utilisation du purificateur
Passez le boitier en mode manuel puis rebasculez instantanément en mode automatique.
Relisez le mode d’emploi correspondant à votre mode d’utilisation.
En mode « par pression », je n’ai pas d’eau en sortie
L’alimentation en eau d’entrée est coupée
Ouvrez l’arrivée générale d’eau.
Un robinet de la valise est fermé
Relisez le mode d’emploi correspondant à votre mode d’utilisation.
Un tuyau intérieur ou extérieur du purificateur est plié ou écrasé
Dépliez ou changez le tuyau endommagé.
Le débit d’arrivée d’eau entrante est trop faible (inférieur à 3 bar)
Augmentez la pression d’eau entrante (supérieur à 3 bar).
Mode de dépannage : mode manuel basse pression
Vous avez accès à une eau sous pression inférieure à 3 bar et vous avez accès à une prise électrique ?
Utilisez ce mode.
Utilisez ce mode.
Passez en mode 0
Automatique
Placez la valise du purificateur horizontalement et ouvrez-la. Servez-vous de la plaquette Mémo pour suivre les étapes. Positionnez le bouton du boitier B en mode manuel (position 1).
- A l’aide de l’outil de déconnexion P2, retirez les bouchons des prises E1, S2 et S3.
Si les bouchons sont trop difficiles à retirer à cause de la pression restante dans le circuit, ouvrir les vannes correspondantes V1, V5 et V3, et refermez-les dès que les bouchons sont retirés.
- Dans les différents connecteurs d’eau fournis (B1, B2, B3, B4 et J1), trouvez celui ou ceux dont la combinaison s’adapte à votre arrivée d’eau et connectez-le/les. Voir Détail des pièces et accessoires.
Si aucun connecteur ne s’adapte, utilisez le mode « manuel par pompage ».
Vous pouvez aussi vous procurer un adaptateur compatible à votre robinet, pour venir visser dessus B4 pour un 3/4 de pouce ou B3 pour un 1/2 de pouce.
- Connectez le tube bleu TB à la prise E1 du purificateur et l’autre embout du tube au connecteur d’eau choisi à l’étape 3.
Des rallonges de tubes sont disponibles dans les accessoires si nécessaire. - Connectez l’embout vierge du tube noir TN à la prise S2 du purificateur et placez l’autre embout dans un lieu d’évacuation (évier, lavabo, tuyau d’évacuation, directement à la terre…), la pince P1 fournie en accessoire peut aider à le maintenir.
- Connectez l’embout vierge du tube blanc TW à la prise S3 du purificateur et placez l’autre embout dans le récipient qui va contenir l’eau pure, la pince P1 fournie en accessoire peut aider à le maintenir. Vérifiez que le robinet d’appoint R1 sur le tube soit en position fermée.
Si j’utilise une eau non potable :
Branchez d’abord le transformateur T2 « UV Ballast » (embout violet) à la prise A2 violette du purificateur, en l’enfonçant correctement, puis branchez-le au secteur.
Attention : si le ballast est branché au secteur avant d’être connecté au purificateur, il se met en défaut et déclenche une alarme sonore et visuelle. Dans ce cas, débranchez-le et recommencez dans le bon ordre.
- Ouvrez les vannes V1 et V5 du purificateur puis ouvrez votre arrivée d’eau générale.
- Ouvrez la vanne V3 du purificateur et le robinet d’appoint R1 sur le tube blanc.
- Connectez le transformateur T1 « Pompe 24V » à la prise A1 du purificateur, bien vérifier qu’il soit connecté à la bonne prise, puis branchez-le au secteur.
Le rinçage automatique de la membrane est actionné durant 15 secondes, l’eau de rinçage sort par le tube d’évacuation TN. Ce cycle d’auto nettoyage se répètera à chaque activation du système.
Le processus de purification s’active et l’eau pure coule par le tube de sortie blanc TW.
Vous pouvez maintenant remplir vos bouteilles, fontaines à eau, réservoirs…
Si je l’utilise pour la première fois
Si je l’utilise après 15 jours de stockage
A. Ouvrez les vannes V2 et V4 pour effectuer un lavage manuel de la membrane et laissez couler l’eau pendant 10 minutes par l’évacuation. Refermez les vannes V2 et V4.
B. Faire couler l’eau pure durant 10 minutes sans la consommer.
C. Après les 10 minutes, effectuez votre première mesure d’eau pure à l’aide du conductimètre M1 fourni, voir section Test de l’eau.
D. Pour la première utilisation, notez sur les étiquettes des cartouches C1, R2 et C2 la date de votre première utilisation, cela sert de date témoin pour l’entretien de votre purificateur.
- Déconnectez le transformateur T1 « Pompe 24V » de la prise A1 de la valise pour arrêter la purification. Reconnectez-le pour relancer le processus.
Reconditionnement de la valise
Pour stocker ou transporter votre valise :Si je veux transporter / stocker ma valise plus d’un mois
Si je n’ai pas utilisé le stérilisateur UV
Branchez d’abord le transformateur T2 « UV Ballast » (embout violet) à la prise A2 violette du purificateur, en l’enfonçant correctement, puis branchez-le au secteur.
Attention : si le ballast est branché au secteur avant d’être connecté au purificateur, il se met en défaut et déclenche une alarme sonore et visuelle. Dans ce cas, débranchez-le et recommencez dans le bon ordre.
- Connectez le transformateur T1 « Pompe 24V » à la prise A1 de la valise pour activer le purificateur durant 2 minutes, afin d’être certain que tout le circuit soit alimenté par de l’eau stérilisée.
- Débranchez les transformateurs connectés aux prises A1 et A2 du purificateur.
- Fermez votre arrivée d’eau principale.
- Ouvrez les vannes V2 et V4 pour évacuer le surplus de pression.
- Déconnectez les tubes des prises E1, S2 et S3 avec l’outil P2.
Un peu d’eau résiduelle dans les tuyaux risque de couler. - Fermez dans l’ordre le robinet R1 et les vannes V1, V3, V5, V4 et V2.
- Remettez les bouchons sur les différentes prises et rangez le matériel dans le sac de rangement (SDR) prévu dans la valise.
- Le purificateur est maintenant prêt à être transporté ou stocké.
Protocole de désinfection : purificateur et réservoir AquaZen
Une désinfection complète du purificateur et de la cuve est indispensable en cas d’odeur, de goût indésirable ou de suspicion de contamination bactérienne.
Ces problèmes peuvent être causés par l’utilisation d’une eau non potable sans lampe UV, un entretien réalisé dans de mauvaises conditions d’hygiène ou un stockage prolongé sans reconditionnement préventif.
Pour prévenir ces risques et garantir une eau de grande qualité, respectez scrupuleusement les consignes d’utilisation et de maintenance.
Pour éliminer les odeurs d’amines (« odeur de poisson ») ainsi que les bactéries responsables de la formation d’un biofilm dans le purificateur et/ou le réservoir AquaZen (RSR), effectuez une désinfection au percarbonate de sodium (poudre blanche disponible en magasin bio ou sur internet).
Ce produit permet d’assainir efficacement l’ensemble du système. Suivez attentivement les étapes ci-dessous pour réaliser cette désinfection correctement et en toute sécurité.
Instructions importantes
- Le percarbonate de sodium se décompose naturellement en peroxyde d’hydrogène et en carbonate de sodium, sans laisser de résidus toxiques.
- Ne jamais mélanger le percarbonate avec du vinaigre ou tout autre acide.
- Porter des gants et des lunettes de protection lors de la manipulation.
- Utiliser de l’eau tiède à environ 30 °C pour activer la réaction et maximiser son efficacité.
Une désinfection complète du purificateur et de la cuve est nécessaire en cas d’odeur, de mauvais goût ou de suspicion de contamination bactérienne. Ces problèmes peuvent être causés par l’utilisation d’une eau non potable sans lampe UV, un entretien insuffisant ou un stockage prolongé sans reconditionnement.
Pour éliminer les odeurs d’amines (« odeur de poisson ») et les bactéries responsables d’un biofilm dans le purificateur ou le réservoir AquaZen (RSR), utilisez du percarbonate de sodium (disponible en magasin bio ou sur internet).
Utilisez de l’eau tiède (~30 °C), portez des gants et des lunettes de protection et ne mélangez jamais le percarbonate avec du vinaigre ou un autre acide.
Votre purificateur AquAcionna est contaminé par des agents pathogènes ?
Suivez ce protocole.
Suivez ce protocole.
- Mise en condition : Procédez aux étapes de reconditionnement correspondant à votre mode d’utilisation dans le chapitre 2 : Fonctionnement des modes d’utilisation. Placez la valise du purificateur horizontalement sur un plan de travail stable et l’ouvrir. Procurez-vous 65 g de percarbonate de sodium, 6 litres d’eau potable et une recharge de résine R2 et une cartouche C2
- Préparation de la solution : Dissoudre 30 g de percarbonate de sodium avec 2 L d’eau tiède (30–35 °C) et potable dans un récipient propre.
Mélangez jusqu’à dissolution complète (une légère effervescence est normale).
Utiliser la solution dans les 30 minutes suivant sa préparation. - Introduction de la solution : Placez le tube d’entrée d’eau bleu du purificateur dans le récipient contenant la solution, puis placez les tubes de sortie d’eau pure blanc et de rejet noir dans ce même récipient afin de créer un circuit fermé.
- Circulation de la solution : En utilisant le mode par pompage (Cf manuel par pompage), faites circuler la solution selon 2 cycles.Ne pas effectuer ce protocole pendant plus d’une heure avec le stérilisateur UV en fonctionnement pour éviter la diminution de l’efficacité de la solution à son contact.
Cycle 1 : Désinfection de la post-filtration R2 et C2 (30 min)
A. Retirez le clip de sécurité bleu de l’embout blanc coudé de la membrane M, puis a l’aide de l’outil de déconnexion P2, déconnectez le tuyau A.
B. Retirez le clip de sécurité bleu de l’embout blanc coudé de la pompe, puis avec l’aide de l’outil de déconnexion P2, déconnectez le tuyau B.
C. Branchez le tube A à la place du tube B sur la pompe en prenant soin de l’enfoncer au maximum, afin d’envoyer directement la solution de la pompe vers la post-filtration, en excluant la membrane M.
D. Activez la pompe et le stérilisateur UV et faites circuler la solution pendant 30 minutes.
Cycle 2 : Désinfection de la membrane et de la pré-filtration (30 min)
A. Videz la solution restante dans les égouts en la diluant abondamment avec de l’eau. Elle se décomposera naturellement sans incidence notable sur l’environnement.
B. Refaites une solution avec 30 g de percarbonate de sodium dans 2 L d’eau tiède (30–35 °C)
C. Désactivez la pompe et le stérilisateur UV
D. Rebranchez les tubes A et B à leur emplacement d’origine respectif en prenant soin de les enfoncer au maximum et replacez les clips de sécurité bleus sur les embouts coudés.
E. Activez la pompe et le stérilisateur UV puis faites circuler la solution pendant 30 minutes.
Un très faible débit à la sortie d’eau pure est normal.
- Temps d’action de la solution : Désactivez la pompe et le stérilisateur UV et laissez agir la solution dans le circuit du purificateur durant 2 heures.
Ne pas dépasser 3 heures pour éviter toute détérioration de la membrane M. - Elimination de la solution : Videz la solution restante dans les égouts en la diluant abondamment avec de l’eau. Elle se décomposera naturellement sans incidence notable sur l’environnement.
- Rinçage du purificateur : Pour éliminer toute trace de percarbonate, faites fonctionner le purificateur (sans le réservoir pressurisé) avec de l’eau claire ou de l’eau du réseau :
A. Réactivez la pompe et le stérilisateur UV puis effectuez un nettoyage manuel de la membrane pendant 20 minutes (ouvrez la vanne V4).
B. Faites ensuite fonctionner normalement votre purificateur durant 20 minutes, laissez reposer 10 minutes, puis refaites fonctionner 20 minutes supplémentaires. Ne pas consommer l’eau produite durant cette étape.
- Remplacement des cartouches : afin de finaliser la désinfection, procédez au changement des cartouches de post filtration R2 et C2 en suivant le protocole d’entretien des consommables.Pour recharger la cartouche R2 avec la nouvelle résine, désinfectez le conteneur vide :
A. Préparez le bain de solution dans un récipient : Dissoudre 5 g de percarbonate de sodium dans 1 L d’eau tiède (30–35 °C) et potable.
Mélangez jusqu’à dissolution complète (une légère effervescence est normale).
Utilisez la solution dans les 30 minutes suivant sa préparation.
B. Videz l’ancienne résine selon le mode d’emploi (cf. protocole d’entretien des consommables « le conteneur à résine »).
C. Immergez entièrement les deux parties du conteneur (tube et bouchon) dans le bain.
Laissez agir 10 minutes.
D. Rincez ensuite soigneusement les deux pièces à l’eau tiède et claire, puis laissez égoutter et sécher avant de recharger la nouvelle résine et de finir sa remise en place.
- Procédez au rodage de la post filtration: suivez le protocole du chapitre Rodage post maintenance.
Note importante pendant la désinfection
Après l’action du percarbonate, il est possible que l’odeur soit temporairement plus forte que d’habitude. Cette odeur provient de l’évacuation du biofilm (dépôts organiques) oxydé par la solution.
Ce phénomène est normal, sans danger et disparaît ensuite complètement lors des étapes de rinçage suivantes.
Votre réservoir AquaZen est contaminé par des agents pathogènes ?
Suivez ce protocole.
Suivez ce protocole.
- Mise en condition : Déconnectez le purificateur AquAcionna de l’extension AquaZen.
Procurez-vous 80 g de percarbonate de sodium pour un réservoir de 4 litres et une seringue propre de 50 ml au minimum (sans aiguille).
Videz totalement le réservoir RSR en utilisant le robinet R3 et refermez-le.
- Préparation de la solution désinfectante : Dissoudre 80 g de percarbonate de sodium dans 1 L d’eau tiède (30–35 °C) et potable dans un récipient propre.
Mélangez jusqu’à dissolution complète (une légère effervescence est normale).
Utilisez la solution dans les 30 minutes suivant sa préparation. - Introduction de la solution : Injectez à l’aide de la seringue 1 litre de la solution de percarbonate de sodium dans le tube blanc TWS pour l’envoyer dans le réservoir RSR :
A. Ouvrez la vanne V6 sur le réservoir RSR lors de l’injection et refermez-la avant de retirer la seringue pour éviter que la solution ne ressorte.
B. Répétez l’opération jusqu’à avoir injecté la totalité de la solution (20 fois pour une seringue de 50 ml).
C. Secouez le réservoir RSR durant 5 minutes pour que la solution entre en contact avec toutes les parois internes.
- Mélange de la solution : A l’aide d’une connexion prélevée sur un BHS fourni dans le kit AquaZen (retirez le bouchon), connectez le tube bleu TBS au tube blanc TWS.
Ouvrez les vannes T4 et V6 pour remplir complètement le réservoir RSR et permettre le mélange de la solution de percarbonate de sodium avec l’eau du réseau.
Ouvrez pendant 2 secondes le robinet R3 afin que la solution remplisse le tube TWS et atteigne l’intérieur du robinet R3. - Temps d’action de la solution : Fermez la vanne T4 et laissez la solution agir pendant 6 heures : 3 heures avec le réservoir en position normale, puis 3 heures avec le réservoir à l’envers pour désinfecter toute la paroi interne.
- Elimination de la solution: Remettez à l’endroit le réservoir RSR et ouvrez le robinet R3 pour vider environ la moitié du réservoir RSR (2 litres). Secouez le réservoir à l’endroit et à l’envers durant 30 secondes pour bien laver les parois, puis laissez s’écouler le reste de la solution effervescente en gardant le réservoir à l’envers.
- Rinçage du réservoir : Remplissez le réservoir avec de l’eau pure en reconnectant le purificateur AquAcionna en mode automatique avec réservoir. Laissez agir 10 minutes, puis videz complètement le réservoir par le robinet R3. Répétez 6 fois cette opération de remplissage et de vidage complet. Lors de 3 des cycles, positionnez le réservoir à l’envers pour garantir un rinçage complet de toutes les parois internes.
- Vérification de la qualité de l’eau : Vérifiez qu’aucune odeur ne persiste à la sortie du robinet R3. Si une légère odeur subsiste, recommencez le rinçage une fois supplémentaire.
Si le problème persiste, effectuez une nouvelle fois le protocole complet de désinfection du réservoir AquaZen.
Vous pouvez maintenant profiter à nouveau d’une eau pure et de grande qualité pour votre consommation.
Prévention des dépôts et entretien mensuel :
Afin d’éviter la formation de dépôts organiques ou de biofilm à l’intérieur du réservoir AquaZen, il est recommandé d’effectuer une purge complète une fois par mois.
- Pour cela, débranchez l’alimentation électrique A1, retournez la cuve et laissez-la se vider totalement par le robinet R3 jusqu’à ce que plus aucune goutte ne s’écoule.
- Cette manipulation simple permet d’éliminer le fond d’eau stagnante qui pourrait, avec le temps, favoriser l’apparition d’un biofilm ou l’apparition d’odeurs indésirables.
- Il est également recommandé de ne pas laisser la cuve inutilisée et entièrement remplie pendant de longues périodes. Une utilisation régulière ou un renouvellement partiel de l’eau prévient naturellement la stagnation.
- Après la vidange complète, replacez la cuve dans sa position normale. (rebranchez l’alimentation électrique A1)
Garantie et clauses d’annulation
Garantie constructeur
L’engagement de notre entreprise envers la qualité et la satisfaction du client se reflète dans notre politique de garantie complète. Ainsi, nous avons choisi de garantir notre appareil de purification d’eau Aquacionna pendant 5 ans, à partir de la date d’achat attestée par votre facture. Pour vérifier son bon fonctionnement, nous vous conseillons de mettre en service votre purificateur dès sa réception.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du matériel de fonctionnement survenant dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas les consommables, ni les aléas de transport. Les consommables (membrane, pré-filtres, cartouches, résine et ampoule UV) ne sont pas concernés par la garantie, car il est normal de les remplacer à intervalles réguliers.
Les défauts liés à un problème de fabrication et/ou de production seront pris en charge gratuitement par Aquacionna après son jugement incontestable, soit pour une réparation, soit pour un renouvellement de la ou les pièces défectueuses. Dans le cas d’une réparation impossible, un nouvel appareil de purification sera fourni en échange du retour du défectueux.
Annulation de la garantie
La garantie ne couvre pas les défauts ou pannes résultant d’un mauvais emploi, d’un montage ou d’une modification non conforme aux prescriptions, de négligence dans l’entretien ou dans l’utilisation du produit. Sont également exclus de la garantie tout dommage lié à la qualité de l’eau.
De plus, certaines actions peuvent annuler l’application de votre garantie constructeur sur votre appareil de purification d’eau :
- Toute modification ou altération du produit effectuée sans l’approbation du fabricant, y compris des changements dans le système électrique, la structure ou les composants.
- Utilisation inappropriée de l’appareil à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu.
- Installation de l’appareil incorrecte ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ou effectuée par une personne non qualifiée.
- Négligence, mauvais entretien ou manquement aux procédures d’entretien recommandées, comme le remplacement régulier des filtres, de la membrane ou la maintenance du stérilisateur UV.
- Utilisation de pièces non originales ( pieces de rechange, filtres ou composants) qui ne sont pas approuvées ou fournies par le fabricant.
- Dommages résultant de l’utilisation d’une eau de moins de 4°C ou plus de 37.5°C, incendies, accidents ou conditions environnementales extrêmes.
- Dommages causés par une mauvaise manipulation ou résultant d’une utilisation négligente, d’une manipulation brutale ou de chocs physiques.
- Tentatives de réparation non autorisées, de maintenance ou d’altération de l’appareil par des services non autorisés ou des individus non qualifiés.
- Utilisation de l’appareil dans des conditions qui violent les normes de sécurité ou les réglementations et recommandations électriques.
- Utilisation de produits chimiques ou de solutions de nettoyage qui ne sont pas recommandés par le fabricant et qui peuvent endommager l’appareil.
- Utilisation de l’appareil au-delà des capacités spécifiées, comme le traitement d’un volume d’eau excédant les recommandations du fabricant.